Dépannage d’urgence en cash
à l’étranger
Voyagez à l’étranger l’esprit tranquille
avec votre carte internationale VISA
Vous êtes victime de vol, de perte ou de non fonctionnement de votre carte internationale VISA à l’étranger ? Rassurez-vous, il existe des solutions pour obtenir de l’argent en espèce lors de vos déplacements à l’étranger.
BMCI met à votre disposition, le service VISA de dépannage cash qui vous permet d’obtenir de l’espèce en urgence quelque soit votre destination.
Joignable 24H/24 et 7J/7
En fonction de votre destination, des numéros verts ou le numéro en PCV* sont mis à votre disposition. Si le pays où vous vous trouvez ne figure pas sur cette liste, ou si vous rencontrez des difficultés pour appeler l’un des numéros verts, vous pouvez appeler à frais virés le +1-303-967-1096**.
Dépannage rapide en Cash
Disposez de la somme dont vous avez besoin, en espèce, via un transfert d’argent dans la limite de votre solde disponible. Un conseiller multi-langues est à votre écoute et vous oriente vers le point de récupération le plus proche.
*Dans certains pays, des frais peuvent s’appliquer si un téléphone portable ou un téléphone d’hôtel est utilisé pour appeler les numéros gratuits ou le numéro en PCV. BMCI ne sera pas responsable pour ces frais
**Appels à frais virés sont composés en utilisant l’opérateur local
Présence dans le monde entier
Le service de dépannage est disponible à travers plus de 22 000 points de récupération dans le monde entier. Une Hotline multi- langues est disponible en : anglais, espagnol, portugais, français, allemand, italien, japonais, cantonais, le mandarin, le coréen, l’arabe et le russe ( d’autres langues sont prises en charge par les traducteurs en temps réel ).
Eligibilité
Tout détenteur d’une carte VISA : « Visa Odyssée », « Visa Alizé », « Visa Gold International ».
Montant du dépannage / Conditions
Le service est conditionné, comme tout paiement de l’étranger, aux limites de votre dotation touristique et à la disponibilité des fonds sur votre compte au moment de la demande.
Comment ça marche
Pour accéder au service de dépannage d’urgence, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
- Contactez la plate-forme à travers le numéro d’appel dédié par pays, votre conseiller BMCI en agence ou le Centre de Relations Clientèle au 00 212 5 29 044 044
- Identifiez-vous pour permettre au conseiller de vous reconnaître : nom, prénom, adresse, type de carte, etc.
- Précisez le montant dont vous avez besoin, ce montant doit être dans la limite du solde de votre compte et de votre dotation non consommée
- Convenez d’un point de récupération selon les propositions du conseiller
- Rendez-vous au lieu de récupération choisi pour disposer de votre argent
Délai de traitement
Dès acceptation de la demande, le délai du transfert est de un jour ouvré* au Maroc.
Tarification
Le dépannage d’urgence est facturé à 2000 Dhs TTC par opération de transfert.
L’annulation d’une demande de dépannage est facturée à 600 Dhs TTC.
Ces frais sont débités directement de votre compte.
*Ce délai peut changer en fonction du pays où vous vous trouvez au moment où vous formulez votre demande.
le Centre de Relations Clients
2828 *
Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30, le samedi de 9h à 13h .
* coût d’un appel local
Depuis l’Etranger :
France : +212 529 044 044*
Pays-bas : +212 529 044 044*
Espagne : +212 529 044 044*
Italie : +212 529 044 044*
Belgique : +212 529 044 044*
Autres pays : +212 529 044 044*
* Coût d’un appel local
** Coût d’un appel vers un fixe au Maroc
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